Intégrateur ERP : les dix questions à poser avant de signer

Ce qu’un audit cherche

Chaque question vient d'un chiffre du corpus (n = 211, relevé le 13 septembre 2026) : 69 % de marchés récurrents, 58 % de renouvellements sans concurrence, une médiane de 234 564 € par marché d'éditeur.

Pas le devis le moins cher : celui dont le récurrent est écrit, dont la sortie est possible, et dont les références se vérifient. Un devis gonflé se reconnaît rarement à son total ; il se reconnaît à ce qu'il ne détaille pas.

Les dix questions

1. Quelle part de votre chiffre d’affaires vient de la maintenance et des licences ? Une réponse chiffrée. Un intégrateur qui vit du récurrent n'a pas intérêt à réduire le vôtre : dans ce corpus, 69 % des marchés sont récurrents.
2. Combien d’offres concurrentes affrontez-vous sur vos renouvellements ? Le nombre exact, et la liste des clients où vous avez été remis en concurrence. 58 % des marchés récurrents du corpus n'ont reçu qu'une offre.
3. Le prix des licences est-il sur une ligne séparée, sur cinq ans, indexation comprise ? Oui, avec la formule d'indexation écrite. La médiane des marchés de licences du corpus est de 315 000 € (22 marchés).
4. Qui possède le code spécifique développé pour nous ? Vous, avec le dépôt de sources et la documentation livrés à chaque jalon. Toute autre réponse est une clause de captivité.
5. Comment sortons-nous ? Un export complet des données, format documenté, sans surcoût, testé pendant la recette, pas promis pour la fin du contrat.
6. Quel est le calendrier de fin de support de la version proposée ? Une date, publiée par l'éditeur, et le coût de la montée de version suivante chiffré dès maintenant.
7. De quoi est fait votre taux journalier ? Salaire chargé, frais de structure, marge, trois composantes annoncées. Les références régionales de salaires ne sont pas publiées ici.
8. Quelles références publiques pouvons-nous vérifier ? Des marchés notifiés, avec acheteur, objet et montant : le corpus les liste. Une référence invérifiable n'en est pas une.
9. Comment est chiffrée la reprise des données ? À part, sur la base d'un échantillon réel de vos données, avec un taux de rejet cible.
10. Qu’est-ce qui déclenche chaque paiement ? Une recette signée par processus, jamais une date. Le coût médian par mois de contrat du corpus (7 667 €) est l'ordre de grandeur d'un jalon mensuel.

Pour cadrer avant de consulter

Ces questions supposent un périmètre écrit : le modèle de cahier des charges fixe ce qui doit être chiffré séparément. Le choix de fond (progiciel ou sur mesure) se lit sur la grille de décision. 10 questions, zéro avis : chacune renvoie à une mesure. Le choix entre intégrateur, prestataire de développement et équipe interne est traité dans le guide du projet ERP.

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Les questions que l’on nous pose sur l’intégrateur